Bedingungen für die Nutzung unserer Dienste
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der canopy-gate GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung von Dienstleistungen im Bereich elektronischer Signaturen und Dokumentenmanagement.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Der Anbieter stellt dem Kunden eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) für elektronische Signaturen zur Verfügung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Paket.
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Der Kunde gibt durch Absenden des Kontaktformulars oder Bestellung eines Pakets ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters oder durch Freischaltung des Zugangs zustande.
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Dienste von 99,5% im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und zählen nicht als Ausfallzeit.
Der Anbieter bietet Support per E-Mail während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr). Die Reaktionszeit richtet sich nach dem gewählten Paket.
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten gemäß dem Stand der Technik und den Anforderungen der DSGVO.
Der Kunde verpflichtet sich:
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Zahlungsintervall. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar.
Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des Vertragszeitraums anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.
Der Vertrag wird für die im Bestellprozess angegebene Mindestlaufzeit geschlossen. Ohne Kündigung verlängert er sich automatisch um den gleichen Zeitraum.
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Bei Verarbeitung von Kundendaten im Auftrag wird eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Wien, Österreich.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
Stand: September 2026